রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

7kk6 তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সব তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি — এই পুরো পৃষ্ঠায় সেটাই স্বচ্ছভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের তথ্য পরিচালনার নিয়ম এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন তথ্যের সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7kk6 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা পরিচালনা কাঠামো

আমরা তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার প্রতিটি তথ্য — লগইন থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। কে কখন কোন তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে, কতদিন সংরক্ষণ হবে, আর কীভাবে মুছে ফেলা হবে — সবকিছুর একটা পরিষ্কার কাঠামো আছে। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে আর bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করতে লাগে। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না — ফোন নম্বর, নাম আর পেমেন্ট ডেটাই যথেষ্ট।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে নিজের মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আর SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — প্লেইন টেক্সটে কোথাও রাখা হয় না। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে সাথে সাথে নোটিফিকেশন যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং-এর বাইরে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সেই নির্দিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদের জন্যও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে পরিচয় যাচাই আলাদাভাবে করতে হয় না, ফলে সমাধান তাড়াতাড়ি আসে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য কপি চাওয়া বা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন — সব কিছু ইমেইলে পরিষ্কার করে লিখলে আমরা ধাপে ধাপে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকেই ফোন নম্বর, ইমেইল আর নোটিফিকেশন পছন্দ বদলাতে পারেন। গোপনীয়তা-সংশ্লিষ্ট কিছু পরিবর্তন সরাসরি সেটিংস থেকে করা যায় — আলাদা করে কাউকে জানানোর দরকার পড়ে না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে গোপনীয়তা নিয়ে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন আর সাইটের পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালেই হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পর্যালোচনা করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

সন্দেহজনক লগইনের চেষ্টা হলে সাথে সাথে আপনার ফোনে নোটিফিকেশন যায়। এমন হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন আর লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সেই সেশন তদন্ত করে প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট করা হয় এবং সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো যাতে সর্বশেষ শর্ত সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

SSL আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে পাঠায়। মানে বাইরের কেউ মাঝপথে আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের ডেটা পড়তে পারে না। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই এটা একইভাবে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ পারেন। ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাই। অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে পরিচয় যাচাই সহজ হয়, তাই প্রক্রিয়াও দ্রুত শেষ হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7kk6 Bangladesh লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক ডি আগুন জোকার স্লট আমাদের কথা ইনকা গোল্ড স্লট