রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

7kk6-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি বিষয় এক জায়গায় পাবেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আমরা কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার কীভাবে নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ প্রবেশাধিকার
7kk6 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের মাধ্যমগুলোতে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে নিজেকে যাচাই করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — তাহলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হবে। জটিল বিষয়ে এটাই ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সেটিংসে গেলে তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন। কোনো কিছু জমা দিলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আইনি দায়বদ্ধতার অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা নিচে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। প্রতিটি বিষয় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি ও আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে পুরনো পাসওয়ার্ড ও OTP দুটোই লাগে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-কে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-কে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাবো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় আইনগত বাধ্যবাধকতায়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করি। সমাধান না হলে আপনি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর অভিযোগ প্রক্রিয়া বা স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করতে পারেন।

কুকি বন্ধ করলে সেশন চালু থাকবে না, মানে বারবার লগইন করতে হবে। পছন্দ মনে রাখা যাবে না। সাইটের মূল কার্যকারিতা চলবে তবে অভিজ্ঞতা খানিকটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে নিরাপত্তায় অ্যাকাউন্ট লক হয়। লাইভ চ্যাটে পরিচয় যাচাই করে আনলক করতে পারবেন। OTP ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটা আপনার নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

প্রথমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে আপনার এখতিয়ারের আইনি কাঠামো অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে পারেন।